Красивыми
Концептуально о дизайне: первое впечатление о вашем сайте у людей создается на основе дизайна. Поэтому старайтесь делать красиво. Есть масса примеров, где красивая обложка и никакой сервис и функционал вызывают большее доверие, чем проверенный надежный ресурс, который выглядит старо и криво.
Простыми
Также есть принцип разработки, который говорит о том, что должно быть максимально просто: то есть делайте сайт простым, понятным для пользователя. Не делайте нагромождений текстов, кнопок, форм и функций. Пользователь не будет разбираться, если у ваших конкурентов проще.
Полезными
Следуйте простому принципу: человек приходит на ваш сайт за конкретной информацией (например, в наш блог и наш клуб человек приходит, чтобы научиться делать сайты).